Wat is een betaalverwerker?
Een casino sluit niet met elke bank en elk kaartnetwerk een eigen contract. Dat zou onwerkbaar zijn. Het werkt met een betaalverwerker, in het Engels payment service provider of PSP. Die partij verzorgt het betaalvenster en controleert betalingen op fraude. Via de verwerker komt het geld uiteindelijk bij het casino binnen.
HiPay is zo'n verwerker. Het bedrijf zit in Frankrijk, heeft daar een vergunning als betaalinstelling en werkt voor webshops en andere online bedrijven in heel Europa. In Nederland ken je hetzelfde soort bedrijf misschien van Adyen of Mollie, die dit werk doen voor veel webwinkels. Wat HiPay precies aanbiedt, staat op hipay.com.
Voor jou als speler blijft HiPay grotendeels onzichtbaar. Je kiest in de kassa gewoon Visa, Mastercard of iDEAL, en HiPay regelt de afhandeling op de achtergrond. Een vergelijking: de verwerker is de pinautomaat, je kaart of bank is het betaalmiddel.
Waarom staat HiPay op je bankafschrift?
Dat hangt af van wie het geld technisch ontvangt. Bij een betaling via een verwerker zie je op je afschrift soms de naam van de verwerker, soms die van het casino en soms een combinatie van de twee. Staat 'HiPay' bij een bedrag dat je herkent als storting, dan is er niets aan de hand.
Herken je de afschrijving niet? Kijk dan eerst in de transactiegeschiedenis van je casino-accounts of bedrag en datum kloppen. Ook een storting van een huisgenoot op jouw kaart komt voor. Vind je niets, bel dan je bank. Bij een kaartbetaling kun je via de bank een terugboeking aanvragen, en verdachte zaken meld je bij de Fraudehelpdesk.
Storten via HiPay
Van storten via HiPay merk je weinig. Bij de meeste casino's kies je in de kassa direct een methode. Bij andere staat HiPay als knop in de kassa en kies je daarna in het HiPay-venster alsnog je kaart of bank.
Daarna gaat het zoals je gewend bent. Je vult een bedrag in, meestal minimaal € 10. Bij een kaart bevestig je met 3-D Secure in je bankapp, bij iDEAL kies je je bank en keur je goed in de app.
Het saldo staat er bijna altijd direct. Soms duurt het een paar minuten, als de verwerker een betaling extra controleert. Komt een storting na een kwartier nog niet door, doe dan geen tweede betaling maar vraag de klantenservice om de status. Een dubbele storting terugdraaien kost meer tijd dan even wachten.
Uitbetalen: de route volgt je storting
Bijna elk casino hanteert dezelfde regel: geld gaat terug langs de weg waarlangs het binnenkwam. HiPay is daarbij alleen het doorgeefluik. Hoe lang een uitbetaling duurt, bepaalt dus vooral de onderliggende methode, en die verschilt flink:
- Stortte je met Visa of Mastercard, dan krijg je een terugboeking op die kaart, meestal binnen 1 tot 3 werkdagen.
- Na een storting met iDEAL kan het geld niet via iDEAL terug, dus maakt het casino over naar je IBAN.
- Met een creditcard duurt de terugboeking doorgaans 2 tot 5 werkdagen.
- Winst boven je inleg gaat vaak per bankoverschrijving, ook als je met een kaart stortte.
Waar de wachttijd echt zit
De verwerking door HiPay zelf is zelden de vertragende factor. Vóór je eerste opname controleert het casino je identiteit en of de kaart of rekening op jouw naam staat. Daarna staat een opname vaak nog een paar uur tot twee dagen in behandeling. Pas dan gaat het geld de deur uit.
Daarna telt de bank. Een overschrijving die op vrijdagmiddag vertrekt, staat er soms pas op maandag. Ondersteunen het casino en jouw bank allebei SEPA Instant, dan kan het binnen een paar minuten.
Wil je zo snel mogelijk uitbetaald worden, rond je verificatie dan af direct na je eerste storting. Hoe casino's met korte wachttijden werken, lees je op online casino snelle uitbetaling.
Is HiPay veilig?
Een betaalinstelling als HiPay valt onder dezelfde Europese betaalregels als banken. Denk aan sterke klantauthenticatie, dus 3-D Secure bij kaartbetalingen, en controles tegen witwassen. Je volledige kaartgegevens komen bij de verwerker terecht en meestal niet in de database van het casino. Dat is eerder een plus dan een risico.
Het grotere risico ligt bij het casino zelf. Speel bij een aanbieder met een duidelijke vergunning en heldere voorwaarden, en gebruik alleen betaalmiddelen op je eigen naam. Hoe wij casino's beoordelen, lees je in onze methodologie.
Bonussen en welke methode je kiest
Bonusvoorwaarden kijken naar je betaalmethode en niet naar de verwerker. Een kaartstorting via HiPay telt dus als gewone kaartstorting en doet meestal mee voor een welkomstbonus. Loopt er via HiPay een e-wallet, dan geldt de uitsluiting die veel casino's voor e-wallets hanteren gewoon ook.
Omdat HiPay zelf geen betaalmiddel is, kies je in de praktijk altijd iets anders. Wil je snel heen en terug met je bank, dan is Trustly vaak de vlotste keuze. Met je gewone bankpas stort je via Visa of Mastercard en krijg je terug op dezelfde kaart. Alle opties naast elkaar vind je in het overzicht van betaalmethoden.
Zo stort en neem je op met HiPay
Storten
- Open de kassa en kies een methode, bijvoorbeeld je kaart of iDEAL. Staat er een HiPay-knop, kies die en daarna je methode.
- Vul het bedrag in, minimaal € 10.
- Bevestig in je bankapp: met 3-D Secure bij een kaart, in je iDEAL-omgeving bij een bankbetaling.
- Wacht hooguit een paar minuten tot het saldo zichtbaar is.
Uitbetalen
- Rond je verificatie af met je ID en bewijs van je kaart of rekening.
- Kies Opnemen; het casino stelt de route voor op basis van je stortingsmethode.
- Stortte je met een kaart, dan volgt een terugboeking in 1-3 werkdagen.
- Stortte je met iDEAL of prepaid, dan komt het geld per overschrijving op je IBAN.
Voor- en nadelen van HiPay
Pluspunten
- Geen extra account of app nodig
- Kaartgegevens blijven bij een gereguleerde verwerker
- Kaarten en lokale methoden in één kassa
- Storting staat meestal direct op je saldo
Minpunten
- Een onbekende naam op je afschrift kan verwarren
- Uitbetaalsnelheid hangt af van de onderliggende methode
Veelgestelde vragen
Wat is HiPay op mijn bankafschrift?
HiPay is een Franse betaalverwerker die betalingen afhandelt voor online winkels en casino's. Zie je HiPay bij een bedrag dat overeenkomt met een storting, dan heeft het casino die betaling via HiPay laten lopen. Herken je het bedrag niet, controleer dan je casino-accounts en neem daarna contact op met je bank.
Heb ik een HiPay-account nodig om te storten?
Nee. HiPay werkt op de achtergrond. Je kiest in de kassa je kaart, iDEAL of een andere methode en rondt de betaling af zoals altijd. Een account, app of wachtwoord bij HiPay zelf is niet nodig.
Is HiPay betrouwbaar?
HiPay is een betaalinstelling met een Franse vergunning en moet zich houden aan de Europese regels voor betalingen, waaronder sterke klantauthenticatie. Een kaartbetaling bevestig je dus gewoon met 3-D Secure in je bankapp. Of je geld veilig is, hangt vooral af van het casino waar je speelt en of dat netjes uitbetaalt.
Kan ik uitbetalen via HiPay?
Indirect. HiPay geeft het geld door, maar de route volgt je stortingsmethode. Stortte je met een kaart, dan krijg je een terugboeking op die kaart in 1 tot 3 werkdagen. Na een storting met iDEAL of prepaid komt het per bankoverschrijving op je IBAN.
Hoe lang duurt een storting via HiPay?
Meestal staat het geld direct op je saldo. Soms duurt het een paar minuten als de betaling extra wordt gecontroleerd. Zie je na een kwartier nog niets, doe dan geen tweede storting maar vraag de klantenservice van het casino naar de status. Zo voorkom je dat je twee keer betaalt.
